Сервисный центр
ремонт телефонов Vertu

Гарантия на телефоны Vertu


Сервисный центр GOLDPHONE осуществляет пост гарантийный ремонт телефонов Vertu. Инженеры компании проводят ремонт на любом уровне: компонентном, аппаратном и программном. На все оказанные услуги сервис центр предоставляет гарантию – 6 месяцев.

Условия гарантийного ремонта

В случае повторного появления неисправности заказчик вправе обратиться в любое подразделение компании GOLDPHONE. Адреса сервисных центров можно уточнить на странице сайта в разделе контакты.

В момент обращения по гарантии аппарат передается на инженерный стол для проведения диагностики. В процессе технического обследования верту инженером подтверждается либо опровергается гарантийный случай. В случае признания ситуации гарантийной телефон отправляется в ремонт.

Сроки гарантийного ремонта, как правило, не превышают 10 рабочих дней (за исключением случаев скрытых, плавающих дефектов и повторного обращения после ремонта телефонов-утопленников).

Если в результате диагностики мастер обнаруживает следы нарушения правил эксплуатации, владельцу могут отказать в повторном бесплатном ремонте.

Гарантия распространяется не только на проведенные инженером сервисные работы, но и все установленные запасные детали.

Нарушение правил эксплуатации

К не гарантийным случаям можно отнести все ситуации нарушения правил эксплуатации пользователем. При их обнаружении сотрудники компании вправе отказать в проведении бесплатного ремонта и предложить платные услуги. Данные условия распространяются на следующие результаты диагностики:

- в случае обнаружения следов попадания жидкости (следы коррозии в разъемах устройства и под корпусом аппарата);

- в случае следов механического воздействия на корпус аппарата, которые не были зафиксированы в момент первичного приема телефона в ремонт (глубоких царапин, сколов, вмятин, в случае отсутствия болтов и повреждения ювелирных вставок);

- в случае обнаружения следов самостоятельного вскрытия (царапины, вмятины и другие повреждения в местах сочленения корпусных деталей);

- в случае нарушения пломб, установленных инженерами сервисного центра GOLDPHONE;

- в случае истечения сроков гарантии.

Обязательства сервисного центра

В случае необходимости проведения гарантийного ремонта vertu, в связи с некачественными монтажными работами по установке запасных частей сотрудником компании, или периодическим проявлением ранее заявленного дефекта, сроки гарантии обнуляются. То есть при выдаче устройства из ремонта дается обновленный срок гарантии – 6 месяцев с даты последнего ремонта.
В процессе гарантийного ремонта инженеры не восстанавливают возможно поврежденные детали, а устанавливают новые (если результаты диагностики подтвердят, что их неисправность связана с качеством первоначальной установки).

При выдаче оборудования из гарантийного ремонта владельцу устройства предоставляется новый акт выполненных работ, в котором указываются все проведенные инженером работы и установленные (при необходимости) запасные детали.

Обращаем внимание наших клиентов, что условия гарантийного ремонта жестко регламентируются Федеральным Законом РФ «О Защите  прав потребителя».

Контакты
Москва
Красные ворота ул. Мясницкая, дом 46, стр. 1

Cанкт-Петербург
Чернышевская Гродненский переулок, д. 20 (вход в арке)
Телефон: 8(812)643-23-36

Тольятти
ул. Карла Маркса, д. 24, 1 этаж. Офис 111
Телефон: 8(8482)65-01-26
Ул. Дзержинского, дом 16а, Торговый Центр "Карусель" 1 этаж
Телефон: 8(8482)65-01-26

Жигулевск
пр-т.Молодёжный, д.59, ТЦ «Миндаль» 1 этаж.
Телефон: 8(929) 717-31-17
ул. Пушкина, д.21, ТД Волга
Телефон: 8(84862)7-97-15

Сызрань
ул. Московская. д. 6
(рядом с салоном МТС)
Телефоны:
8(8464) 91-00-16,
8(927) 614-00-16
ул. 50 лет Октября, д. 43 (напротив Макдональса)
Телефон:
8(996) 728-06-00





  • Бесплатная
    диагностика

    Диагностика всех неисправностей в мобильных телефонах Vertu - бесплатно.
  • Без перерывов и выходных

    Сервис центр Vertu в Москве работает с 10 до 20 часов, без выходных.
  • Консультации
    на сайте

    На сайте все пользователи сотовых Верту могут задать вопросы специалистам.
  • Гарантия от 3
    месяцев

    Гарантия на ремонт Vertu распространяется в течении 90 дней.

«GOLDPHONE» — федеральный сервисный центр по ремонту телефонов Vertu. Предлагаем дополнительные услуги по замене кожаных вставок на сотовых телефонах Верту Ascent, Constellation, Signature.

string(7) "1527945"